楽しくダイエットしていただく為に
2020年05月4日
神戸スリムラボ 春山です。
昔買ってて、今でもよく使う本
です。
よくお世話になっております。
お客様のお体の状態により
色々とアドバイスが出来たらと
常に模索しておりますが
資料として
スタッフ皆で
手作りファイルもしています。
お客様の為でもあるのですが
もう１つの理由がありまして
お客様には、常に
【毎回楽しく、元気になってモチベーションを上げていただいて帰っていただく】
とスタッフに指導をしていますが
やはり、中には
話ベタ、施術に集中して喋れない、しゃぺると施術がおろそかになる、世間話だけしてしまう、自分の話ばかりする、お客様のモチベーションを下げるような話の内容など
会話指導のツールの１つとしても使っています。
会話の内容を変えるのは、とてつもなく難しく
それぞれの思考や、個性がありますので
１つのWordから、私の連想するものと
スタッフの連想するものが違ってくると、話の着地も全く変わってしまいます。
自分の、思考だって
なかなか変えられないし(笑)
その人によって、会話の傾向性、方向性はだいたい
毎回同じようなものになります。
スタッフがたくさん居れば
スタッフ同士のフォローは、し合えるところがありますが
世間話だけで終わることのないように
こんなツールを使って
お客様のモチベーションを上げる努力もしています。
